■２０１８年2月10日 ミレニアル世代のやる気を引き出す人材マネジメント
ミレニアル世代（２２～３７歳）が、企業人の大変を占める時代になったからには、彼らの特性を念
頭に、彼らが歓迎する人材マネジメントを導入した企業が、成功すると言われる。
「人材難」とちまたでは言われるが、ミレニアル世代のやる気を引き出せる職場を効果的につくれ
ば、優秀人材の採用と職場への定着への最大の決め手にもなろう。
今回は、６月に開催された世界最大の人材マネジメントの祭典、SHRM2017コンファレンスの動
向を念頭に、優秀なミレニアル世代が集まり、定着させるには、どうべきかを考える。
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１．世界最大の人材マネジメント国際大会の最大のテーマは、世代間協働！
２．デジタル人事、ピープル・オペレーションの主役は、ミレニアル世代だ！
３. 世界の人材マネジメントの発展の進化をSHRM elearning libraryで見よう！
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１．世界最大の人材マネジメント国際大会の最大のテーマは、世代間協働！
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世界最大（現在約29.5万人）のHRプロのコミュニティー、人材マネジメント協会（SHRM）の
2017年度年次総会が、６月18日－21日の4日間ニュー・オルリンズで開催された。
今年のコンファレンスのメインテーマは、'All in'。チームワークの重要性を謳ったものです。
トップ基調講演者は、長年チームプレイの重要性を長年説いてきたパトリック・レンシオーネだ。
職場での世代間協働を目指し、チームワークを高めようとして訴えた、Conference Todayでの人気
Ｎｏ.1 基調講演者でもある。その次が、元グーグルＳＶＰのラズロー・ボックだ。
グーグルの元SVPのラズローボックが呼ばれたのは、元グーグルＳＶＰのラズロー・グーグルの
People Operationの組織を立ち上げた人であり、Work Rulesの著者として有名だからです。
日本語版も発売されたが、お読みになったであろうか？
今回の彼の講演で良かったと点は、「自分より優秀だと思う人財を採用して、有効に活用する」と
の指摘だ。
ここで言っている優秀な人材とは、ベテラン人材というより、People Analyticsも駆使し、社内の古
い意識を変えられる優秀なミレニアル人材（２２～３７歳）のことだ。
グーグルでは、あらゆる人事に関する決定は、すべてデータに基づく分析により、決定している。
「優秀な人を動かすには、指示命令ではだめで、このような合理的なマネジメント手法が不可欠に
なる」という基本理念がある。
特に、若くて優秀なミレニアル世代に不可欠なのは、この分野での実績である。この基本理念を早く
から導入して、これを実現しているグーグルは、模範的な企業と言える。この分野でも、多くの日本企
業は、まだまだ、遅れていると言える。
グーグルでは、一部マネジャーによる、個人の思い込み、偏見、差別を極力なくし、ミレニアル世代
でも納得できる仕組みづくりが進んでおり、People Analyticsは「やろうと思えば、実行可能だ」と
いうことを証明してくれたことと同時に、これからの方向性を示したくれた大変良い成功事例になって
いる。
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２．デジタル人事、ピープル・オペレーションの主役は、ミレニアル世代だ！
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長年、伝統的人材マネジメントをとってきた、グーグル、GE、マイクロソフト等の欧米先進企業で
は、ここ数年で、大きな変革をとげた。
その変化の原動力となったのが、社員の半数を超えるようになったミレニアル世代（２２～３７歳）
の増加であり、２０１６年には、企業の従業員の半数を超えたとも言われている。
彼らは、スマホを中心にした最新のIT機器を使いこなし、それを日常業務に活用することに何の抵抗
も感じない。
それを支えたのが、People Operationの普及とデジタル人事の進展である。
その中には、多数のフィードバック・アプリの普及があり、新型タレント・マネジメントソフトが、
フィードバック機能を強化し、スマホ化が進んだこともあり、ミレニアル世代によるマネジャーに対す
る簡単なパルス調査も、容易に行えるようになった。
グーグルで過去起きたミレニアル世代の離職の最大の原因は、直属のマネジャー であり、これを防ぐ
ため、Oxgen projectが進められたのは、有名である。
この顛末は、ハーバード・ビジネス スクールのケースでも紹介されている。メンバーによるマネジ
ャー調査、Upward Feedback Survey(UFS)が実施され、マネジャーの意識が改善すると、離職
率が急速に低下したのである。
先に、紹介した東洋経済新報社発行のWork Rules（ワーク・ルールズ）では、SHRM2017コン
ファレンスの基調講演者一人の元グーグル経営幹部Lazlo Bockがその顛末を詳しく紹介している。
彼がグーグルを去たあとも、All People Decisions at Google are based on data analytics.の基本
方針は引き継がれた。これは、ミレニアル世代が支持し、実践されてきたからである。
多くの企業では、ランク付けをやめても、給与やボーナスで差がなくなったのではない。
現実、グーグルでは「報酬と能力評価は、切り離せ」とか、「報酬は、不公平に支払え」の原則が
あり、他社でもその傾向は、一層広がっている所が沢山ある。
ここで重要なのは、どうしたら、ミレニアル世代にも、納得性の高い、説明責任を高められるかであ
り、それをどのように実現したかである。
多くの欧米企業で、従来の上から目線の人事評価から、日頃からの継続的なコーチングに転換し、
気づきを促す人材育成が進んだのも、ミレニアル世代がこれを歓迎したからである。
ただし、最新型パフォーマンス・マネジメントに転換したと言っても、各社での導入法は異なるの
が普通だ。年一評価はやめて、フィードバック重視、チーム貢献や育成を重視する点は、共通している
が、点数評価をやめた企業、或いはより広い点で、評価方法の見直しを実施したが、その中身は、異な
る。
その辺の事情をキチンと把握して、チーム全体で気づきを誘発する協働の職場環境を整備することを
優先して、やりがいのある職場を実現することだ。
その実現手法は、決して、ワンパターンではないのである。
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３.世界の人材マネジメントの発展の進化をSHRM elearning libraryで見よう！
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6月のSHRM年次総会の会期中には、２００以上のセッションがあったが、基調講演の他に、自分の
興味あるセッションだけを見ても、全体の１/１０しか聞けない。
これに対処するには、今年2017年 下記の４つのSHRM関連コンファレンスを含めて、500以上の
セッションを１年間229ドル（会員価格）で、誰でも閲覧できる仕組みをSHRMが構築した。
これは、SHRM e-learning Libraryと呼ばれている。
多忙で、SHRMコンファレンスに参加できなかった人も、閲覧可能で、１０万名を超えるSHRM
HRプロ認定者が、認定の更新をできるようにとの配慮がなされた。
*SHRM Annual Conference & Exposition JUNE 2017
* SHRM Employment Law & Legislative Conference MARCH 2017
* SHRM Talent Management Conference & Exposition APRIL 2017
* SHRM Diversity & Inclusion Conference & Exposition OCTOBER 2017
* SHRM Live2017 （SHRMのWebinar) 他
上記の他に、2013-2016年のSHRMコンファレンスのセッションからの抜粋も含まれてますの
で、その情報量は、膨大だ。
タレント開発関連のATDコンファレンスでは、ATDコンファレンスへの参加者のみ対象で、３００
以上あるセッションのなかで、半数程度しか閲覧できないのが現実で、参加者だけの特別なサービスと
している。
これと比べると、SHRM e-learning Libraryが提供する情報量は、膨大であり、量と質の両面に
おいて、存在価値が、大変高いだけでなく、どなたでも、米国に行かなくも、その音声、スライド（pdf
も含む）、スクリーンに投射された映像を含めた５００以上のセッションを、一年間、２００ドル程度
の低料金で見ることができるので、大変便利な仕組みでもある。
尚、6月12日及び9月2日発表資料も下記からダウンロード可能にしましたので、
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